Termos & Cond.
TERMOS & CONDIÇÕES
A Casa do Luthier vem por meio deste termo oferecer intruções, soluções e esclarecimentos de dúvidas dos clientes, amigos e admiradores de nossos trabalhos e ações. Estamos sempre disponíveis para atendê-los da melhor maneira possível.
Por gentileza, se atentem para as informações referentes à disponibilidade de produtos (pronta entrega ou encomenda), cálculo de frete, formas de pagamento e envio.
1. FORMAS DE PAGAMENTO:
⦁ Pagamento preferencialmente feito à vista: VIA DEPÓSITO EM CONTA BANCÁRIA ou Transferências Eletrônicas Online. Concedemos ótimos descontos em compras feitas à vista e sempre oferecemos preços convidativos e atraentes aos clientes e amigos.
⦁ Pagamentos parcelados: São feitos somente com cartões de crédito. Aceitamos todas as bandeiras e realizamos parcelamentos em até 18x vezes dependendo do seu cartão de crédito. O cliente pode visualizar as opções e o número de parcelas oferecidas nos banners ilustrativos dentro do site da Casa do Luthier.
⦁ Pagamento com boletos: Sempre emitidos dentro da casadoluthier.com via plataformas de pagamento: UOL PagSeguro para pagamento do valor total dos produtos solicitados.
2. PLATAFORMAS DE PAGAMENTOS:
⦁ UOL PAGSEGURO: Empresa líder no segmento, extremamente criteriosa em suas negociações, trazendo segurança extrema aos seus clientes e parceiros. Através da UOL PagSeguro o cliente pode realizar os pagamentos utilizando as bandeiras: VISA / MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, e HIPERCARD sem nenhuma dificuldade.
⦁ PAYPAL: Plataforma financeira indicada para clientes internacionais. É uma empresa mundialmente conhecida que também faz parte de nossos parceiros, permitindo a realização de compras entre os cartões de crédito de clientes que estão fora do Brasil e a Casa do Luthier, facilitando a vida de todos e também trazendo acessibilidade aos que se encontram fora.
⦁ UOL PAGSEGURO: Empresa líder no segmento, extremamente criteriosa em suas negociações, trazendo segurança extrema aos seus clientes e parceiros. Através da UOL PagSeguro o cliente pode realizar os pagamentos utilizando as bandeiras: VISA / MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, AURA, e HIPERCARD sem nenhuma dificuldade.
⦁ PAYPAL: Plataforma financeira indicada para clientes internacionais. É uma empresa mundialmente conhecida que também faz parte de nossos parceiros, permitindo a realização de compras entre os cartões de crédito de clientes que estão fora do Brasil e a Casa do Luthier, facilitando a vida de todos e também trazendo acessibilidade aos que se encontram fora.
3. CONDIÇÕES E PRAZOS DE ENTREGA:
A Casa do Luthier tem por critério acelerar ao máximo o envio dos pedidos aprovados e despachá-los de forma imediata (quando o produto estiver disponível à pronta entrega) no período máximo de 48 horas após a sua aprovação.
Sempre mantemos os clientes informados dos números de registros de envio, para que possam acompanhar o andamento da entrega de seus produtos de perto, rastreando-os por meio das empresas transportadoras (Correios, Transportadoras Diversas e Motoboys). O envio dos produtos serão realizados de acordo com a solicitação dos clientes.
*** Serviços de entregas disponíveis: CORREIOS (SEDEX ou PAC), Transportadoras (JADDLOG, AZUL CARGO, no caso de entregas de violões de 6 ou 7 cordas), Motoboys (conforme preferência do cliente).
Cálculo de frete:
A despesas e cálculos de envio são sempre feitos dentro do site da casadoluthier.com que possui um mecanismo automático de cálculo de frete conectado com o site dos Correios.
O valor final da compra inclui o produto e o frete.
Os cálculos da despesa de envio são feitos de acordo com as medidas da embalagem, considerando o peso, o preço discriminado do produto e a sua cubagem.
As despesas de envio podem sofrer alterações de acordo com as determinações e solicitações dos Correios ou Transportadora.
A Casa do Luthier tem por critério acelerar ao máximo o envio dos pedidos aprovados e despachá-los de forma imediata (quando o produto estiver disponível à pronta entrega) no período máximo de 48 horas após a sua aprovação.
Sempre mantemos os clientes informados dos números de registros de envio, para que possam acompanhar o andamento da entrega de seus produtos de perto, rastreando-os por meio das empresas transportadoras (Correios, Transportadoras Diversas e Motoboys). O envio dos produtos serão realizados de acordo com a solicitação dos clientes.
*** Serviços de entregas disponíveis: CORREIOS (SEDEX ou PAC), Transportadoras (JADDLOG, AZUL CARGO, no caso de entregas de violões de 6 ou 7 cordas), Motoboys (conforme preferência do cliente).
Cálculo de frete:
A despesas e cálculos de envio são sempre feitos dentro do site da casadoluthier.com que possui um mecanismo automático de cálculo de frete conectado com o site dos Correios.
O valor final da compra inclui o produto e o frete.
Os cálculos da despesa de envio são feitos de acordo com as medidas da embalagem, considerando o peso, o preço discriminado do produto e a sua cubagem.
As despesas de envio podem sofrer alterações de acordo com as determinações e solicitações dos Correios ou Transportadora.
4. PRODUTOS À PRONTA ENTREGA OU SOB ENCOMENDA:
A maioria dos produtos que a Casa do Luthier oferece e revende (cerca de 96%) são instrumentos de cordas manufaturados (artesanais), ou seja, são fabricados de forma totalmente manual. Dessa forma, algum deles podem estar indisponíveis momentaneamente! Caso isso ocorra, serão repostos de acordo com a produção do fabricante. Se o cliente realiza a compra de algum desses instrumentos, os mesmos serão encomendados, reservados e entregues normalmente sem maiores dificuldades.
Pedimos aos clientes que tenham extrema urgência em receber o instrumento ou acessório, que façam uma consulta prévia sobre a disponibilidade de algum produto pelos nossos meios de comunicação (WhatsApp, telefone e e-mail)!
*** Produtos que não estão disponíveis à pronta entrega são encomendados aos fabricantes, com prazo de entrega de 30 a 45 dias.
*** Em caso de desistência da compra de instrumentos ou produtos que estiverem "INDISPONIVEIS" ou que sejam "VENDIDOS APENAS POR ENCOMENDA", gostaríamos de esclarecer que a Casa do Luthier realiza o EXTORNO do pagamento via PAGSEGURO, conforme solicitação dos clientes.
A Casa do Luthier não é obrigada a entregar um produto com urgência sem tê-lo disponível, ninguém pode obrigar ninguém a nada, PRINCIPALMENTE A FAZER UM PROCEDIMENTO QUE SEJA INVIÁVEL. Nosso comércio é diferenciado de todos os outros, sendo uma loja de produtos manufaturados (artesanais 100%) e não termos condições de passar por cima das regras e prazos estipulados pelos Luthiers que fabricam os instrumentos.
Pedimos paciência e colaboração de todos os nossos queridos amigos e clientes para que respeitem as regras de preparação e construção dos instrumentos!
A maioria dos produtos que a Casa do Luthier oferece e revende (cerca de 96%) são instrumentos de cordas manufaturados (artesanais), ou seja, são fabricados de forma totalmente manual. Dessa forma, algum deles podem estar indisponíveis momentaneamente! Caso isso ocorra, serão repostos de acordo com a produção do fabricante. Se o cliente realiza a compra de algum desses instrumentos, os mesmos serão encomendados, reservados e entregues normalmente sem maiores dificuldades.
Pedimos aos clientes que tenham extrema urgência em receber o instrumento ou acessório, que façam uma consulta prévia sobre a disponibilidade de algum produto pelos nossos meios de comunicação (WhatsApp, telefone e e-mail)!
*** Produtos que não estão disponíveis à pronta entrega são encomendados aos fabricantes, com prazo de entrega de 30 a 45 dias.
*** Em caso de desistência da compra de instrumentos ou produtos que estiverem "INDISPONIVEIS" ou que sejam "VENDIDOS APENAS POR ENCOMENDA", gostaríamos de esclarecer que a Casa do Luthier realiza o EXTORNO do pagamento via PAGSEGURO, conforme solicitação dos clientes.
A Casa do Luthier não é obrigada a entregar um produto com urgência sem tê-lo disponível, ninguém pode obrigar ninguém a nada, PRINCIPALMENTE A FAZER UM PROCEDIMENTO QUE SEJA INVIÁVEL. Nosso comércio é diferenciado de todos os outros, sendo uma loja de produtos manufaturados (artesanais 100%) e não termos condições de passar por cima das regras e prazos estipulados pelos Luthiers que fabricam os instrumentos.
Pedimos paciência e colaboração de todos os nossos queridos amigos e clientes para que respeitem as regras de preparação e construção dos instrumentos!
